Omgaan met klachten volgens de BOOS-formule

Omgaan met klachten volgens de BOOS-formule

Een klacht is een kans. Wanneer een klant de moeite neemt om zijn onvrede te laten blijken, biedt dat je de mogelijkheid de klant alsnog tevreden te stellen en de klant te behouden. Ook kun je van klachten leren hoe je het in het vervolg beter kunt doen. Leer meer over Omgaan met klachten volgens de BOOS-formule.

Boos-formule:
Begrip tonen
Opschrijven
Oplossen
Service

Wil je de meer over deze tips weten ?

Blog Omgaan met klachten volgens de BOOS-formule

m>Uw Eigen Secretariaat
Secretariële ondersteuning voor MKB, ZZP en overheid