Blogs over secretariaatszaken

Bloggen…

Blogs. Cadeautjes weggeven, hoe leuk is dat?

Niet iedereen vindt elk cadeautje even leuk of even nuttig. Maar je mag ervan uitgaan dat de gever zijn of haar best heeft gedaan om iets passends voor je vinden.
Iets delen waar je goed in bent is net zoiets als cadeautjes weggeven. En ik deel graag iets met anderen.

Heb je opmerkingen, aanvullingen, suggesties? Laat het vooral even weten via onze contactpagina!
Wil je op onze mailinglijst voor blogs opgenomen worden?
Blogs

 

Uw Eigen Secretariaat
Secretariële ondersteuning voor MKB, ZZP en overheid

Tips voor effectieve beursdeelname

Tips voor effectieve beursdeelname

tips voor effectieve beursdeelname
Komen de klanten niet vanzelf naar je toe of wil je graag uitbreiden en je wilt nieuwe bronnen aanboren? De meeste mensen hebben een hekel aan koud bellen oftewel koude aqcuisitie en willen ook liever niet koud gebeld worden. Deelnemen aan een beurs kan dan een optie zijn om heel veel potentiële klanten te ontmoeten in een relatief kort tijdbestek.
Overweeg je om zelf te gaan deelnemen aan een beurs? Dan ben je misschien op zoek naar tips voor effectieve beursdeelname.

Want: hoe pak je dat nu effectief aan? Wat maakt dat die beurs voor jouw bedrijf succesvol wordt? Waar moet je allemaal op letten?
Als je wilt gaan deelnemen ga je waarschijnlijk ruim van tevoren bezig met het plannen van je stand en de focus van je marketing.

Maar als je een mooie stand hebt en de relaties die je daar graag wilt binnenhalen vinden je niet, dan is dat niet echt zinvol!

Ook als je niet zelf een stand op de beurs hebt en je wilt wel je relaties ontmoeten of nieuwe contacten leggen, zul je een plan moeten hebben. Want zomaar kris kras zonder plan rond gaan lopen op een beurs, is niet wat bedoeld wordt met effectieve beursdeelname!

Waar moet je nu allemaal op letten om een effectieve beursdeelname te hebben?

Wat zijn de voordelen van een beurs boven bijvoorbeeld koude aqcuisitie?


contact

Het organiseren van vergaderingen blog

Het organiseren van vergaderingen

vergaderingen
Vergaderen is voor veel mensen iets dat nu eenmaal bij hun werk hoort. Vaak worden vergaderingen gezien als een “noodzakelijk kwaad”, een verplicht overleg. Jammer, want een goede vergadering draagt bij aan een goede bedrijfsvoering. Het is het moment om met elkaar in overleg te gaan om afspraken te maken, een koers uit te stippelen, problemen aan de kaak te stellen, een nieuw project toe te lichten en ga zo maar door. Helaas is effectief vergaderen een kunst en de eerlijkheid gebiedt te zeggen dat veel bedrijven deze kunst niet beheersen.
Het op de juiste wijze organiseren van vergaderingen is de basis van een goede vergadering. We zullen kort stil staan bij een aantal belangrijke stappen die horen bij het organiseren van vergaderingen. Op deze manier krijg je niet alleen een beeld van hoe een goede vergadering moet worden voorbereid, maar zie je tevens het belang in van de verschillende stappen.

Meer weten?

Uw Eigen Secretariaat
Secretariële ondersteuning voor MKB, ZZP en overheid

Blog Notuleertips: Standaard uitdrukkingen in notulen

Standaard uitdrukkingen in notulen

Standaard uitdrukkingen in notulenBij uitgebreide notulen loop je vaak tegen een uitdaging aan. Zeker als je zoveel mogelijk sprekers moet vermelden. Je kunt niet steeds schrijven “Dhr. X zegt…. Mw. Y zegt…”. Je hebt variatie nodig in je woordenschat om het geheel leesbaar te houden. Je moet dus meer onderscheid in de standaard uitdrukkingen in notulen hebben.
We hebben een aantal mogelijkheden onder elkaar gezet.

Standaard uitdrukkingen in notulen

Uw Eigen Secretariaat
Secretariële ondersteuning voor MKB, ZZP en overheid

Uw vriendelijkheid zij alle mensen bekend

Uw vriendelijkheid zij alle mensen bekend

Herken je dit: van die “nep-enthousiaste” of “semi-zelfverzekerde” mensen aan de telefoon die je willen doen geloven dat ze hebben afgesproken om contact op te nemen met je baas? En heb je dan ook de neiging om maar meteen door te verbinden? Want je wilt immers netjes, correct, zakelijk, klantvriendelijk, enzovoort de telefoon beantwoorden.Immers, je wilt graag uitstralen: “Uw vriendelijkheid zij alle mensen bekend”.

FOUT!

Uw vriendelijkheid zij alle mensen bekend

Het is natuurlijk de kunst als secretaresse om zo snel mogelijk de benodigde informatie van de beller te krijgen. Time is of the essence natuurlijk!
Er zijn bellers die niets tegen jou willen vertellen, maar alleen tegen je baas. Dan moet je toch nog een beetje diplomatiek zien te achterhalen waar het over gaat. En zodra je dat te weten bent gekomen, kun je ook inschatten of dit een echt gewenst contact voor je baas is. Misschien moet een collega dit wel afhandelen of ben je zelf de aangewezen persoon hiervoor.

Wil je weten hoe je hiermee om moet gaan?

Uw vriendelijkheid zij alle mensen bekend

Uw Eigen Secretariaat
Secretariële ondersteuning voor MKB, ZZP en overheid

Blog Hoe maak je professionele notulen?

Blog Hoe maak je professionele notulen?

Blog Hoe maak je professionele notulen?
Je kent het vast wel…… Je hebt een vergadering en er wordt gevraagd wie de notulen van deze vergadering wil maken. Voor velen niet het leukste en gemakkelijkste klusje. Lang niet iedereen weet immers hoe je goede en professionele notulen maakt. Misschien ben jij ook wel iemand die hoopt dat het niet jouw beurt zal zijn. Toch zal ook jij waarschijnlijk een keer de notulist van een vergadering zijn.


Om je op weg te helpen beschrijven we in een artikel kort maar krachtig hoe jij je straks geen zorgen hoeft te maken over het verschijnsel notuleren:

Waarom maak je eigen verslag?
Notuleren op je laptop
Kort en bondig en…..volledig!
Klaar?
Deelnemen aan de vergadering & notuleren?

Wil je dit artikel lezen?

notulen

Uw Eigen Secretariaat
Secretariële ondersteuning voor MKB, ZZP en overheid

post

Blog 5 tips voor telefoonbeantwoording

 

Blog 5 tips voor telefoonbeantwoording

5 tips voor telefoonbeantwoording

Blog 5 tips voor telefoonbeantwoording

Hoe effectief en klantgericht is je telefoonbeantwoording? De telefoon is het eerste contact met je bedrijf. Juist hier kun je het verschil maken met je concurrenten.

Als je gebeld wordt door een potentiële klant, wil je deze natuurlijk binnenhalen. Dit eerste (telefonische) contact is de eerste indruk van je bedrijf en kan niet even worden overgedaan. Een antwoordapparaat en voicemail zijn alleen populair bij de gebruikers, maar zeker niet bij je klanten of relaties.

Er ontstaat onzekerheid over: wordt het bericht wel afgeluisterd? En dan? Word ik teruggebeld? En wanneer? Sta daarom de bellers zoveel mogelijk zelf te woord en doe dat klantgericht!
5 tips voor telefoonbeantwoording

Wil je de 5 tips weten ?

Blog 5 tips voor telefoonbeantwoording

m>Uw Eigen Secretariaat
Secretariële ondersteuning voor MKB, ZZP en overheid

post

Blog Omgaan met klachten volgens de BOOS-formule

Omgaan met klachten volgens de BOOS-formule

Omgaan met klachten volgens de BOOS-formule

Een klacht is een kans. Wanneer een klant de moeite neemt om zijn onvrede te laten blijken, biedt dat je de mogelijkheid de klant alsnog tevreden te stellen en de klant te behouden. Ook kun je van klachten leren hoe je het in het vervolg beter kunt doen. Leer meer over Omgaan met klachten volgens de BOOS-formule.

Boos-formule:
Begrip tonen
Opschrijven
Oplossen
Service

Wil je de meer over deze tips weten ?

Blog Omgaan met klachten volgens de BOOS-formule

m>Uw Eigen Secretariaat
Secretariële ondersteuning voor MKB, ZZP en overheid

Blog Zelf overtuigend overkomen

Blog Zelf overtuigend overkomen

zelf overtuigend overkomen

Overtuigen en motiveren behoren tot de belangrijkste vaardigheden voor zakenmensen. Wie dingen gedaan wil krijgen, kan gebruik maken van psychologische mechanismes.

Overtuigen is hot. Veel boeken en seminars worden gewijd aan de kunst van het ‘dingen gedaan krijgen’.Terecht, het succes in bijna alles wat zakenmensen en managers doen, is afhankelijk van de vraag of ze overtuigend overkomen. Overtuigende mensen zijn betere verkopers en kunnen hun mensen beter motiveren. Zelf overtuigend overkomen is het sleutelwoord.

Zelf overtuigend overkomen? 9 tips

Wil je de 9 tips weten ?
Blog Zelf overtuigend overkomen

m>Uw Eigen Secretariaat
Secretariële ondersteuning voor MKB, ZZP en overheid