Blogs over secretariaatszaken

Bloggen…

Blogs. Cadeautjes weggeven, hoe leuk is dat?

Niet iedereen vindt elk cadeautje even leuk of even nuttig. Maar je mag ervan uitgaan dat de gever zijn of haar best heeft gedaan om iets passends voor je vinden.
Iets delen waar je goed in bent is net zoiets als cadeautjes weggeven. En ik deel graag iets met anderen.

Heb je opmerkingen, aanvullingen, suggesties? Laat het vooral even weten via onze contactpagina!
Wil je op onze mailinglijst voor blogs opgenomen worden?
Blogs

 

Uw Eigen Secretariaat
Secretariële ondersteuning voor MKB, ZZP en overheid

post

Blog Omgaan met klachten volgens de BOOS-formule

Omgaan met klachten volgens de BOOS-formule

Omgaan met klachten volgens de BOOS-formule

Een klacht is een kans. Wanneer een klant de moeite neemt om zijn onvrede te laten blijken, biedt dat je de mogelijkheid de klant alsnog tevreden te stellen en de klant te behouden. Ook kun je van klachten leren hoe je het in het vervolg beter kunt doen. Leer meer over Omgaan met klachten volgens de BOOS-formule.

Boos-formule:
Begrip tonen
Opschrijven
Oplossen
Service

Wil je de meer over deze tips weten ?

Blog Omgaan met klachten volgens de BOOS-formule

m>Uw Eigen Secretariaat
Secretariële ondersteuning voor MKB, ZZP en overheid