Uw vriendelijkheid zij alle mensen bekend

Herken je dit: van die “nep-enthousiaste” of “semi-zelfverzekerde” mensen aan de telefoon die je willen doen geloven dat ze hebben afgesproken om contact op te nemen met je baas? En heb je dan ook de neiging om maar meteen door te verbinden? Want je wilt immers netjes, correct, zakelijk, klantvriendelijk, enzovoort de telefoon beantwoorden.Immers, je wilt graag uitstralen: “Uw vriendelijkheid zij alle mensen bekend”.

FOUT!

Uw vriendelijkheid zij alle mensen bekend

Het is natuurlijk de kunst als secretaresse om zo snel mogelijk de benodigde informatie van de beller te krijgen. Time is of the essence natuurlijk!
Er zijn bellers die niets tegen jou willen vertellen, maar alleen tegen je baas. Dan moet je toch nog een beetje diplomatiek zien te achterhalen waar het over gaat. En zodra je dat te weten bent gekomen, kun je ook inschatten of dit een echt gewenst contact voor je baas is. Misschien moet een collega dit wel afhandelen of ben je zelf de aangewezen persoon hiervoor.

Wil je weten hoe je hiermee om moet gaan?

Uw vriendelijkheid zij alle mensen bekend

Uw Eigen Secretariaat
Secretariële ondersteuning voor MKB, ZZP en overheid

One thought on “Uw vriendelijkheid zij alle mensen bekend

  1. Pingback: Blogs over secretariaatszaken - Uw Eigen Secretariaat

Comments are closed.