Blog 5 tips voor telefoonbeantwoording
5 tips voor telefoonbeantwoording
Hoe effectief en klantgericht is je telefoonbeantwoording? De telefoon is het eerste contact met je bedrijf. Juist hier kun je het verschil maken met je concurrenten.
Als je gebeld wordt door een potentiële klant, wil je deze natuurlijk binnenhalen. Dit eerste (telefonische) contact is de eerste indruk van je bedrijf en kan niet even worden overgedaan. Een antwoordapparaat en voicemail zijn alleen populair bij de gebruikers, maar zeker niet bij je klanten of relaties.
Er ontstaat onzekerheid over: wordt het bericht wel afgeluisterd? En dan? Word ik teruggebeld? En wanneer? Sta daarom de bellers zoveel mogelijk zelf te woord en doe dat klantgericht!
Wil je de 5 tips weten ?
Uw Eigen Secretariaat
Secretariële ondersteuning voor MKB, ZZP en overheid
